换机、选订阅、提反馈，先在这里找到下一步

还在。订阅频道和关注列表跟着账号走，不跟设备绑定。在苹果版里登录同一个账号，内容会重新拉取一次。

如果打开后列表还停在旧状态，先在关注列表页下拉刷新一遍。当前苹果版为 v3.4，跨设备同步与关注列表加载正是这一版重点优化的部分。

注册后领取的体验权益可以先用来体验K1苹果版，不必急着定方向。建议这样走：

1. 先在订阅页挑两三个自己常看的赛事频道。
2. 在关注列表里选一套预设组合，用几天看看推送和更新频率是否合适。
3. 换到平板打开苹果版，确认订阅与关注内容与手机上一致。
4. 确认顺手之后，再决定要不要继续扩大关注范围。

按下面几项依次过一遍，多数情况能自己解决：

• 两台设备登录的是同一个账号，手机号或邮箱保持一致。
• 网络正常，切换到 Wi-Fi 后重新刷新一次关注列表。
• 苹果版已更新到 v3.4，旧版本在同步上表现不稳定。
• 刚刚在旧设备上做过大量关注增删，等半分钟再刷新。
• 关注列表分了组，展开分组再看，而不是只看默认视图。

以上都试过仍然不同步，把设备型号、系统版本和一张截图准备好，从问题反馈入口提交，会有专人跟进。

以最后一次成功同步的结果为准。两台设备同时操作时，先完成提交的一方通常会覆盖另一方的改动。

比较稳妥的做法是：在常用设备上整理好关注分组，隔一会儿再打开另一台设备查看。如果发现分组顺序被打乱，重新整理一次并保持另一台设备联网即可。

每个赛事频道对应一张卡，卡面上按关注维度列出差异，横向滑动可以逐个比对。频道名所在的表头是固定的，往下翻内容时仍能看到自己正在看哪一行。

点选某张卡会把它高亮，方便在两三个备选之间来回切。看完之后直接点卡片上的收藏，就会进入你的关注列表。完整的频道与组合可以在工具中心里慢慢对比。

去工具中心对比赛事频道

订阅页提供三种预设，覆盖了大多数观看习惯：

1. 联赛优先：只跟固定的几个联赛，适合每周只看同一批赛程的人。
2. 球队优先：跟着两三支球队走，适合关心特定球队伤停与状态的人。
3. 信息类型优先：只看伤停更新，或者只看赛前前瞻，适合把信息当工具用的深度观众。

选好预设之后仍然可以手工增删条目，预设只是起点，不必一次定死。

对比卡右上角就是收藏入口，点一下即加入关注列表，不需要再进二级页面。这个功能随 v3.2 版本上线，配合横向滑动一起使用最顺手。

收藏之后想撤回，在关注列表里找到对应条目取消即可，不会影响已经订阅的频道。想看看不同组合的实际效果，内容笔记里有不少实测记录可以参考。

可以。按联赛、球队、信息类型三个方向分组，把同一个频道的不同维度分开摆放，找起来更快。

分组改动保存后会同步到账号，手机上整理好的分组，在平板和苹果版里打开就能看到，不需要重复设置。

信息齐全，一次就能定位问题，来回沟通的次数会少很多。提交前把这几样整理好：

• 设备型号与系统版本，比如机型加系统大版本号。
• 苹果版当前版本号，在设置里可以看到。
• 问题出现的大致时间，以及当时正在做的操作。
• 一张能说明问题的截图，界面异常时尤其有用。

把这些一并附上再提交，比反复追问细节要快得多。

整体是三步：

1. 提交：填写问题描述并附上截图，系统会给出一个工单编号，记下来方便后续查询。
2. 核对：客服按编号逐条查看，必要时会就设备信息再确认一次。
3. 回复：给出处理结果或下一步需要你配合的动作。

从 v3.4 版本开始，工单里增加了状态追踪提示，能直接看到当前停在哪一步。

工作日的 9:00–18:00 内回复。周末与节假日提交的工单会顺延到下一个工作日处理，顺序按提交先后排列。

如果情况比较急，可以同时拨打客服电话 17730091284，工作时间内有人接听。

下面几种情况都属于这一类，按上面的检查清单排除后仍存在，就可以提交工单：

• 换了设备登录后，关注列表显示为空。
• 关注分组错乱，或者部分条目消失。
• 订阅频道能登上，但内容显示不全。
• 在旧设备上做的改动没有带到新设备上。

这类问题需要逐个核对，附上截图能明显缩短处理时间。

这份权益面向新注册用户，可以用于订阅频道的横向对比、关注列表的组合与收藏，以及苹果版上的跨设备查看。简单说，正式订阅之前想弄明白的功能，基本都能在里面先摸一遍。

建议用在最需要判断的地方——比如在两个相似频道之间犹豫时，先用它把对比做完整。

每位新用户限领一次，按账号计。同一手机号或邮箱重复注册不会再次发放，多台设备登录同一个账号也只算一次。

已经领过的用户，可以在工具中心里继续使用已有的关注列表与订阅功能。

会保留。体验期间建立的频道收藏、分组结构和预设组合都挂在账号下，换成正式订阅后继续沿用，不需要重新设置一遍。

换设备时同样按账号拉取，和前面说过的同步方式一致。